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人家1.11要举行抢购活动,你家有没有这样的活动?人家全场九八折,你们为什么不打折?同样的手机你家店铺为什么要比人家贵一两百块?
诸如此类问题,两个电商平台的手机销售店全部遭遇到了。
客服能怎么办?只能一边安抚一边向上面报告。
小店还好,那些大店的幕后经营者把韩义给骂死了。
手机不像衣服包包什么的、常换常新,有刚性需求的人自然而然会买,那些没钱的或者不打算换机的人,就算你便宜个一两百,他照样不买,最后利是让出去了,赔本赚个哟呵,何苦来哉?
有怨气自然有针对。那些大店的经营商开始联系手机厂家。
韩义这样不仅仅是损害到他们的利益了,对于手机厂家也是一种杀鸡取卵的行为。
第一个打电话给韩义的是三星中国的江南总负责人,以命令式口吻让韩义立即停止这种侵害行为,并且作出书面报告,要不然就立刻剥夺他的区域销售商资格。
韩义的回答很简单:对不起,办不到!
第二个打电话给韩义的是华为省级分包商张珂张经理。张珂还算客气,不过他直接点明了,这是从总公司那边压下来的行政命令,他无能无力。
韩义理解。他一个数码店才卖多少手机?人家在太平洋、中关村、中复、迪信通那边才是大头子,他这边降价会导致整体的价格波动。
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